Zásady ochrany osobních údajů

Platnost od: 1. 5. 2025 | Verze: 1.0 | Tomáš Maršík – Metaldoor.cz | IČO: 71127721

Tento dokument popisuje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Jako firma vyrábějící a opravující vrata, brány a pohony klademe důraz na ochranu vašich dat stejně jako na kvalitu naší práce.

1 Správce osobních údajů

Obchodní firma

Tomáš Maršík – Metaldoor.cz

IČO / DIČ

71127721 / CZ7903230907

Sídlo

Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8

Kontakt

info@metaldoor.cz
+420 605 156 101

Správce nejmenuje pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť nesplňuje podmínky pro povinné jmenování dle čl. 37 GDPR — nezpracovává osobní údaje ve velkém měřítku ani zvláštní kategorie údajů.

2 Jaké osobní údaje zpracováváme

Poptávkový a servisní formulář na webu

Jméno a příjmení
Adresa místa realizace nebo bydliště
Telefonní číslo
E-mailová adresa
Fotografie a popis závady (zasílané jako přílohy e-mailem)

Telefonní kontakt

Při telefonním kontaktu evidujeme pouze informace sdělené zákazníkem ústně — popis problému a kontaktní údaje. Hovory nejsou nahrávány.

Cookies a webová analytika

Web metaldoor.cz používá cookies. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném přes lištu souhlasu s cookies.

3 Účel a právní základ zpracování

Účel zpracování	Právní základ (GDPR)
Vyřízení poptávky, nabídky nebo servisní žádosti	Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b)
Komunikace se zákazníkem ohledně zakázky	Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b)
Vystavení faktury a plnění daňových povinností	Zákonná povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) + zákon č. 563/1991 Sb.
Záruční a pozáruční servis (min. záruka 24 měsíců)	Plnění smlouvy + zákonná povinnost — OZ § 2165
Ochrana práv správce v případě sporů	Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f)

🔒 Vaše údaje nezpracováváme pro marketingové účely, neprodáváme je třetím stranám ani je nepředáváme mimo Evropskou unii.

4 Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky nevyřízené zakázkou: 1 rok od přijetí
Realizovaná zakázka: po dobu záruky + 3 roky (ochrana právních nároků)
Účetní doklady (faktury): 10 let dle zákona o účetnictví
Fotografie závad: do vyřízení zakázky, poté smazány

Po uplynutí uvedených lhůt jsou osobní údaje bezpečně a nevratně smazány.

5 Kdo má přístup k vašim údajům

Zaměstnanci a technici Metaldoor.cz podílející se na realizaci zakázky
Poskytovatel e-mailových služeb — pouze jako zpracovatel, v souladu s GDPR
Účetní/daňový poradce — pouze v rozsahu nezbytném pro daňové povinnosti

Žádné osobní údaje nepředáváme reklamním agenturám, datovým brokerům ani jiným třetím stranám za účelem marketingu.

6 Vaše práva

Jako subjekt údajů máte práva, která můžete uplatnit na e-mailu info@metaldoor.cz:

Právo na přístup — máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu — pokud jsou vaše údaje nepřesné, opravíme je
Právo na výmaz — smažeme vaše údaje, pokud pominul účel jejich zpracování
Právo na omezení zpracování — v zákonem stanovených případech
Právo na přenositelnost — poskytneme vám data ve strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku — zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Právo podat stížnost — u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od obdržení. Vyřízení je bezplatné.

7 Zabezpečení osobních údajů

Přístup k datům mají pouze oprávnění zaměstnanci
E-mailová komunikace probíhá přes šifrované spojení (TLS/SSL)
Fyzické dokumenty jsou uchovávány na zabezpečeném místě
Pravidelná aktualizace přístupových práv

8 Změny tohoto dokumentu

Tento dokument může být aktualizován v souladu s legislativními změnami nebo změnami v našich procesech. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese metaldoor.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/.